Integritetspolicy

Detta meddelande om användning av cookies och integritetspolicy (härefter ”meddelandet”) innehåller användbar information om hur och varför företaget samlar in, behandlar och delar personuppgifter (uppgifter). Integritetspolicyn baseras på den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR – General Data Protection Regulation).

Syftet med integritetspolicyn är att skydda kundernas integritet i enlighet med lagarna i Konungariket Spanien och Europeiska unionens lagstiftning.

”Personuppgifter” avser all information om en identifierad eller identifierbar fysisk person, såsom namn, adress, e-postadress samt information om besök på vår hemsida, våra sociala mediekanaler och användning av våra tjänster.

Företagsnamnet är Merlis Homes – förkortat MH.

Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies och villkoren för behandling av personuppgifter enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.

Gäller från och med 2024-09-09

1. Vilkas uppgifter behandlar MH?

MH är personuppgiftsansvarig, och om du har några frågor kan du kontakta oss på eve@merlishomes.com.

MH behandlar uppgifter om sina kunder och kontaktpersoner som har uttryckt en önskan om att använda våra tjänster eller tidigare har använt våra tjänster.

I vissa fall behandlar vi personuppgifter som är tillgängliga från offentliga källor.

2. Ändamål och rättsliga grunder för behandling av kundens personuppgifter

MH behandlar personuppgifter för frivilliga användare av våra marknadsföringskanaler, samt för användare av våra tjänster och kunder (inklusive kundernas representanter), för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter och för att erbjuda potentiella kunder mer kvalitativa tjänster och information.

När MH behandlar personuppgifter för dessa ändamål är den rättsliga grunden vårt berättigade intresse att säkerställa korrekt och kvalitativ tillhandahållande av våra tjänster.

Vi samlar in uppgifter från våra marknadsföringskanaler (inklusive webbplatsen) om deras användning och potentiella kunders intressen för att bättre förstå våra kunders verkliga behov, erbjuda mer relevant information och förbättra webbplatsens funktionalitet och användarvänlighet.

I detta fall är den rättsliga grunden för behandlingen vårt berättigade intresse att bättre förstå kundernas behov och erbjuda bättre service.

Till exempel behandlar MH uppgifter om kundens köpbeteende, uppgifter om läsning och öppning av nyhetsbrev samt uppgifter om öppnade annonser i syfte att erbjuda kunden erbjudanden och innehåll baserat på deras preferenser.

MH behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Skapande och hantering av MH kunddatabas;
Erbjudande av nya tjänster till kunder;
Analys och förbättring av MH tjänster;
Webbplatsadministration;
Uppfyllande av lagstadgade krav;
Svar på kundförfrågningar;
Möjlighet att ringa i syfte att erbjuda tjänster.

3. Hur samlas uppgifterna in?

Vi samlar vanligtvis in personuppgifter direkt från den registrerade och med deras samtycke. Dessutom använder vi automatiska datainsamlingsverktyg, inklusive cookies och andra spårningsverktyg, för att optimera användarupplevelsen på vår webbplats och erbjuda kunderna bättre tjänster.

Cookies och pixeltaggar samt hur du kan ta bort dem

En cookie är en liten textfil som en webbserver skickar till användarens webbläsare och som lagras på användarens hårddisk. Den gör det möjligt att komma ihåg användarens inställningar, såsom teckenstorlek, språk, enhetsinformation, besöksstatistik med mera.

Alla webbläsare är som standard inställda för att tillåta cookies, men det är vanligtvis möjligt att ändra webbläsarens inställningar så att den helt avvisar cookies, blockerar cookies från tredje part, eller meddelar användaren om varje skickad cookie.

Pixeltaggar är små kodfragment på en webbplats som gör det möjligt för webbplatser att läsa och installera cookies. De aktiveras när en användare öppnar ett e-postmeddelande eller besöker en webbplats, varpå cookies från tredje part laddas ner eller registreras för att användaren har öppnat e-postmeddelandet.

MH använder följande cookies:

Sessionscookies (tillfälliga cookies), vars syfte är att möjliggöra användningen av tjänsten.
Beständiga cookies (lagras på användarens dator efter att webbläsaren har stängts), vars syfte är att komma ihåg användarens val på MH webbplatser.

Merlis Homes använder följande typer av cookies:

Analytiska cookies, som samlar in information om hur webbplatsen används. Till exempel vilka sidor som besöks mest eller vad besökare söker efter på webbplatsen. Dessa cookies samlar inte in information som kan användas för att direkt identifiera användaren. Detta inkluderar cookies från Google Analytics och Hotjar.
Reklamcookies, som hjälper till att erbjuda annonser riktade efter användarens intressen. Till exempel finns Facebook Pixel-kod på merlishomes.com, och om du inte längre vill se reklam från MH på Facebook kan du stänga av detta genom att gå till https://www.facebook.com/ads/preferences och ta bort Merlis Homes under ”Annonsörer du har interagerat med”.
Cookies från tredje part, såsom YouTube och Google Maps. Kartor och videor visas inte om du inte har godkänt integritetspolicyn. För att tekniskt möjliggöra detta använder vi en cookie som heter privacy_embeds skapad av Avada-temat.

Användaren har rätt att vägra lagring av cookies på sin dator. Om användaren önskar detta måste webbläsarens inställningar ändras.

Instruktioner för de vanligaste webbläsarna:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835

Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Vid blockering av cookies bör användaren vara medveten om att alla webbplatsens funktioner kanske inte längre är tillgängliga.

4. Personuppgifter som behandlas av MH (inklusive uppgifter)

MH kan behandla följande personuppgifter (inklusive uppgifter):

Kontaktuppgifter – namn, e-postadress och telefonnummer.
Uppgifter som samlas in och genereras under avtalets uppfyllelse – personnummer, kundens preferenser gällande MH tjänster och produkter, feedback om våra tjänster, information om kundens arbete, affärsprocesser eller studievanor och preferenser.
Automatiskt insamlade uppgifter – uppgifter som erhålls från användarens webbläsare, inklusive webbläsartyp, enhetstyp, språkval, webbadressen användaren kom från, vilka sidor som besöktes, användarens IP-adress och andra trafikuppgifter.
Användarens interaktioner med MH e-postmeddelanden – inklusive uppgifter om vilka e-postmeddelanden som öppnades, samt när och hur användaren öppnade dem.
Övriga personuppgifter – som du har gjort offentligt tillgängliga eller som vi har fått tillgång till via tredje parts sociala nätverk som LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram med flera.

MH behandlar inte särskilda kategorier av personuppgifter som personuppgiftsansvarig.

5. Delning av personuppgifter

MH ger inte tredje parter rätt att använda våra kunders uppgifter.

MH delar inte kundens personuppgifter med tredje parter förutom under de villkor som anges nedan. Alla uppgifter används endast i syfte att kommunicera och erbjuda bättre produkter eller tjänster.

6. Säkerhet, användning och lagring av personuppgifter (uppgifter)

MH kan skicka information till kunder om våra tjänster, produkter, nyhetsbrev och erbjudanden om kunden själv har gett oss sina kontaktuppgifter, men endast så länge kunden inte har bett om att stoppa dessa aktiviteter eller har avslutat sin prenumeration på nyhetsbrevet.

6.1. Säkerhet för personuppgifter

Säker förvaring av personuppgifter är MH
högsta säkerhetsprioritet. Vi strävar efter att göra allt som är möjligt för att förhindra obehörig åtkomst, offentliggörande och annan olaglig behandling. Vi skyddar personuppgifternas konfidentialitet och integritet och säkerställer åtkomst i enlighet med gällande lagar.

Vi har infört rimliga och adekvata organisatoriska åtgärder samt tekniska och fysiska begränsningar för att skydda de personuppgifter vi samlar in och behandlar. De åtgärder som används beror på typen av personuppgifter och de potentiella konsekvenserna av att uppgifterna offentliggörs.

MH har implementerat nödvändiga tekniska, fysiska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda kundens personuppgifter mot förlust och olaglig behandling.

6.2. Lagringstid – hur länge lagrar vi personuppgifter?

MH lagrar personuppgifter endast så länge som det behövs för att uppnå ändamålet med insamlingen. Lagringstiden beror också på behovet av att svara på den registrerades förfrågningar, lösa problem och uppfylla lagstadgade krav på dokumentförvaring.

När vi inte längre behöver personuppgifterna och lagen inte kräver att vi behåller dem, raderar vi dessa uppgifter.

Vi kan fortsätta att använda dessa uppgifter för statistiska ändamål, men endast i pseudonymiserad eller anonymiserad form.

Om du har minsta fråga, vänligen skriv till eve@merlishomes.com.

7. Kundens (den registrerades) rättigheter

Kunden har rätt att få tillgång till sina personuppgifter som behandlas av MH och rätt att begära korrigering av felaktiga personuppgifter.

Om kunden har frågor om sina rättigheter eller anser att MH har brutit mot hans eller hennes rättigheter vid behandlingen av personuppgifterna, bör kunden kontakta oss på e-postadress eve@merlishomes.com.

Om du inte vill ta emot marknadsföringsmeddelanden från MH kan du välja att avregistrera dig genom att följa anvisningarna i sidfoten av varje marknadsföringsmeddelande eller genom att kontakta oss via vår kontaktsida.

Den registrerades rättigheter

Rätt till rättelse – den registrerade har rätt att begära att felaktiga personuppgifter som rör honom eller henne rättas utan onödigt dröjsmål.

Rätt till radering – den registrerade har rätt att begära att personuppgifter raderas utan onödigt dröjsmål om vissa ytterligare villkor är uppfyllda.

I vissa fall har den registrerade rätt att begränsa behandlingen av sina personuppgifter.

Den registrerade har rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi lagrar och som han eller hon har lämnat till oss, samt rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om detta är tekniskt möjligt och om behandlingen sker på grundval av samtycke eller avtal och automatiserat.

Den registrerade har rätt att när som helst, baserat på sin specifika situation, invända mot behandlingen av personuppgifter som sker enligt de relevanta bestämmelserna i lagstiftningen, inklusive profilering som sker baserat på dessa bestämmelser.

Om inte annat följer av lagstiftningen har den registrerade rätt att inte bli föremål för ett beslut som grundar sig enbart på automatiserad behandling, inklusive profilering, som ger rättsliga konsekvenser eller på annat sätt påverkar honom eller henne på ett betydande sätt.

Om behandlingen av personuppgifter grundar sig på samtycke, har den registrerade rätt att när som helst återkalla sitt samtycke utan att det påverkar lagligheten av den behandling som ägde rum innan samtycket återkallades.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss.

8. Övriga bestämmelser

MH förbehåller sig rätten att ensidigt ändra användningen av cookies och integritetspolicyn. Den senaste versionen av användningen av cookies och integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på denna webbplats.