Политика конфиденциальности данных

Настоящее уведомление о политике использования файлов cookie и конфиденциальности (далее — уведомление) содержит полезную информацию о том, как и для чего компания собирает, обрабатывает и передает персональные данные (данные). Политика конфиденциальности основывается на Общем регламенте по защите данных (GDPR — General Data Protection Regulation).

Цель политики конфиденциальности — защитить конфиденциальность клиентов в соответствии с законодательством Королевства Испании и нормативными актами Европейского Союза.

«Персональные данные» — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, например, имя, адрес, адрес электронной почты, а также информация о посещениях нашего веб-сайта, социальных сетей и использовании наших услуг.

Название компании — Merlis Homes, сокращенно MH.

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и условиями обработки персональных данных, как это описано в нашей политике конфиденциальности.

Действует с 09.09.2024

1. Чьи данные обрабатывает MH?

MH является ответственным обработчиком персональных данных, и если у вас возникнут вопросы, пишите на eve@merlishomes.com.

MH обрабатывает данные своих клиентов и контактных лиц, которые выразили желание воспользоваться нашими услугами или ранее пользовались нашими услугами.

В некоторых случаях мы обрабатываем персональные данные, доступные из публичных источников.

2. Цели и правовые основания обработки данных клиентов (данных)

Мы обрабатываем персональные данные пользователей наших маркетинговых каналов, пользователей услуг и клиентов (включая представителей клиентов) для выполнения наших договорных обязательств и предоставления потенциальным клиентам более качественного обслуживания и информации.

Когда MH обрабатывает персональные данные для этих целей, правовым основанием для обработки является наша законная заинтересованность в обеспечении правильного и качественного предоставления наших услуг.

Мы собираем данные о поведении пользователей на маркетинговых каналах (включая веб-сайт) и интересах потенциальных клиентов, чтобы лучше понимать интересы наших клиентов, предоставлять более качественную информацию и улучшать функциональность сайта и удобство его использования.

В этом случае правовым основанием для обработки является наша законная заинтересованность лучше понимать потребности клиентов и предоставлять лучший сервис.

Например, MH обрабатывает данные о покупательском поведении клиентов, данные о чтении и открытии информационных рассылок, а также о просмотрах рекламных объявлений с целью предлагать клиентам их предпочтительные предложения и контент.

MH обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  • создание и управление базой данных клиентов MH;
  • предложение новых услуг клиентам;
  • анализ и улучшение услуг MH;
  • управление веб-сайтом;
  • соблюдение требований законодательства;
  • ответы на запросы клиентов;
  • возможность звонить для предложения услуг.

3. Как собираются данные?

Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно от субъектов данных с их согласия. Кроме того, мы используем автоматические средства сбора данных, такие как файлы cookie и другие инструменты отслеживания, чтобы оптимизировать пользовательский опыт на нашем сайте и предлагать клиентам лучшие услуги.

Файлы cookie и пиксельные теги, и способы их удаления

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет браузеру пользователя и который сохраняется на жестком диске компьютера пользователя, позволяя сохранять предпочтения пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информация об устройстве, статистика посещений и т. д.

Все браузеры по умолчанию настроены на прием файлов cookie, но настройки браузера можно изменить, чтобы браузер полностью отказывался от файлов cookie, блокировал файлы cookie третьих лиц или уведомлял пользователя о каждом отправленном файле cookie.

Пиксельные теги — это небольшие фрагменты кода на веб-сайте, которые позволяют веб-сайтам читать и устанавливать файлы cookie. Они активируются, когда пользователь открывает электронное письмо или посещает веб-сайт, после чего загружаются файлы cookie третьих лиц или регистрируется факт открытия письма.

MH использует следующие файлы cookie:

  • Сессионные файлы cookie (временные файлы cookie), цель которых — обеспечить использование услуг.
  • Постоянные файлы cookie (сохраняются на компьютере пользователя после закрытия браузера), цель которых — запомнить выбор клиента на веб-сайтах MH.

Более конкретно, MH использует:

  • аналитические файлы cookie, которые собирают информацию о том, как используется веб-сайт. Например, какие страницы просматриваются чаще всего или что ищут пользователи на веб-сайте и т. д. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая напрямую идентифицирует пользователя веб-сайта. К ним относятся файлы cookie, такие как Google Analytics и Hotjar;
  • рекламные файлы cookie, которые помогают предлагать рекламу, ориентированную на интересы пользователя. Например, на сайт merlishomes.com интегрирован код Facebook Pixel, и если вы больше не хотите видеть рекламу MH на Facebook, вы можете отключить её. Перейдите по ссылке https://www.facebook.com/ads/preferences и удалите Merlis Homes из раздела «Рекламодатели, с которыми вы взаимодействовали»;
  • файлы cookie третьих сторон, такие как YouTube и Google Maps. Карты и видео не будут отображаться, если вы не согласитесь с условиями конфиденциальности. Для этого мы используем файл cookie privacy_embeds, созданный шаблоном Avada.

Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своём компьютере. В таком случае пользователь должен изменить настройки браузера.

Инструкции по настройке популярных браузеров:

При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть доступны.

4. Обрабатываемые персональные данные MH (данные)

MH может обрабатывать следующие персональные данные (данные):

  • контактная информация — имя, адрес электронной почты и номер телефона;
  • данные, собранные и созданные в процессе выполнения договора — идентификационный номер, предпочтения клиентов в отношении услуг и продуктов MH, отзывы о наших услугах, информация о работе клиентов, их предпочтениях и учебных привычках;
  • автоматически собираемые данные — данные, полученные от веб-браузера пользователя, включая тип браузера, тип устройства, язык общения, веб-сайт, с которого пришёл пользователь, страницы, которые он просмотрел, IP-адрес и другие данные о трафике;
  • действия пользователя, связанные с электронными письмами от MH — включая данные о том, какие письма и когда были открыты пользователем;
  • другие персональные данные — которые вы сделали общедоступными или которые стали доступны нам через третьи лица, такие как социальные сети LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram и другие.

MH не обрабатывает особые категории персональных данных в качестве ответственного обработчика данных.

5. Передача персональных данных

MH не предоставляет третьим лицам права использовать данные наших клиентов.

MH не передает персональные данные клиентов третьим сторонам, за исключением перечисленных в этом уведомлении случаев. Все данные используются исключительно для связи и предоставления более качественного продукта или услуги.

6. Безопасность, использование и хранение персональных данных (данных)

MH может отправлять клиентам информацию о своих услугах, продуктах, информационных рассылках и предложениях, если клиент сам предоставил свои контактные данные. Это продолжается до тех пор, пока клиент не запросит прекращение этих действий или не откажется от подписки на рассылку.

6.1. Безопасность персональных данных

MH придаёт высочайший приоритет безопасности хранения персональных данных. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, раскрытие и другие незаконные способы обработки данных. Мы защищаем конфиденциальность и неприкосновенность данных и предоставляем доступ к ним в соответствии с действующим законодательством.

Мы внедрили разумные и достаточные организационные меры, а также технические и физические ограничения для защиты собираемых и обрабатываемых персональных данных. Применяемые меры зависят от типа персональных данных и возможных последствий их утечки.

MH внедрил необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных клиентов от утраты и незаконной обработки.

6.2. Срок хранения — как долго мы храним персональные данные?

MH хранит персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения цели их сбора. Срок хранения также зависит от необходимости отвечать на запросы субъектов данных, решать проблемы и выполнять требования законодательства о хранении документов.

Если нам больше не нужны персональные данные и законодательство не требует их хранения, мы удалим эти персональные данные.

Мы можем продолжать использовать эти данные в статистических целях, но только в псевдонимизированной или анонимизированной форме.

Если у вас возникнет вопрос, пожалуйста, напишите на eve@merlishomes.com.

7. Права клиента (субъекта данных)

Клиент имеет право получить доступ к своим персональным данным, обрабатываемым MH, и право требовать исправления неточных данных.

Если у клиента есть вопросы о своих правах или он считает, что MH нарушил его права при обработке его персональных данных (данных), он должен обязательно связаться с нами по электронной почте: eve@merlishomes.com.

Если вы не хотите получать маркетинговые сообщения от MH, вы можете отказаться от них, следуя инструкциям в конце каждого маркетингового сообщения или связавшись с нами через нашу контактную страницу.

Права субъекта данных

  • Право на исправление — право субъекта данных требовать, чтобы его неверные персональные данные были исправлены без необоснованной задержки.
  • Право на удаление — право субъекта данных требовать, чтобы его персональные данные были удалены без необоснованной задержки при соблюдении определённых условий.
  • В определённых случаях субъект данных имеет право ограничить обработку своих персональных данных.
  • Субъект данных имеет право на доступ к своим персональным данным, которые мы храним и которые он предоставил нам, а также право передать эти данные другому ответственному обработчику, если это технически возможно и обработка осуществляется на основании согласия или договора и автоматизированными средствами.
  • Субъект данных имеет право в любое время возразить против обработки своих персональных данных, которая осуществляется на основании соответствующих положений законодательства, в том числе против автоматизированного профилирования.
  • Если обработка персональных данных основана на согласии субъекта данных, субъект данных имеет право в любое время отозвать это согласие без ущерба для законности обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами.

8. Прочие положения

MH оставляет за собой право вносить изменения в политику использования файлов cookie и конфиденциальности в одностороннем порядке. Актуальная версия политики использования файлов cookie и конфиденциальности всегда доступна на данном веб-сайте.