Polityka prywatności

Niniejsza informacja dotycząca wykorzystywania plików cookie oraz polityki prywatności (dalej: „informacja”) zawiera przydatne informacje o tym, w jaki sposób i w jakich celach spółka gromadzi, przetwarza oraz udostępnia dane osobowe (dane). Polityka prywatności opiera się na Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Celem polityki prywatności jest ochrona prywatności klientów zgodnie z przepisami Królestwa Hiszpanii oraz regulacjami Unii Europejskiej.

„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz informacje o wizytach na naszej stronie internetowej, w kanałach społecznościowych i o korzystaniu z naszych usług.

Nazwa spółki to Merlis Homes, w skrócie MH.

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie oraz na warunki przetwarzania danych osobowych opisane w naszej polityce prywatności.

Obowiązuje od 09.09.2024

1. Czyje dane przetwarza MH?

MH jest administratorem danych osobowych. W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

MH przetwarza dane swoich klientów oraz osób kontaktowych, które wyraziły chęć skorzystania z naszych usług lub korzystały z nich wcześniej.

W określonych przypadkach przetwarzamy dane osobowe dostępne ze źródeł publicznych.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych klientów (danych)

Przetwarzamy dane osobowe dobrowolnych użytkowników naszych kanałów marketingowych i usług oraz klientów, w tym przedstawicieli klientów, w celu realizacji naszych zobowiązań umownych oraz zapewnienia lepszej obsługi i informacji potencjalnym klientom.

Jeżeli MH przetwarza dane osobowe w tych celach, podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego i wyższej jakości świadczenia naszych usług.

Z kanałów marketingowych MH, w tym ze strony internetowej, gromadzimy dane dotyczące ich użycia oraz zainteresowań potencjalnych klientów, aby lepiej zrozumieć rzeczywiste potrzeby naszych klientów, dostarczać bardziej wartościowe informacje oraz poprawiać funkcjonalność i wygodę korzystania ze strony internetowej.

W takich przypadkach podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na lepszym zrozumieniu potrzeb klientów i oferowaniu lepszej obsługi.

Na przykład MH przetwarza dane dotyczące zachowań zakupowych klientów, dane o czytaniu i otwieraniu newsletterów oraz dane o otwieraniu reklam, aby oferować klientom bardziej dopasowane oferty i treści.

MH przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  • Tworzenie i zarządzanie bazą klientów MH;
  • Oferowanie klientowi nowych usług;
  • Analiza i ulepszanie usług MH;
  • Zarządzanie stroną internetową;
  • Wypełnianie wymogów prawnych;
  • Odpowiadanie na zapytania klientów;
  • Możemy kontaktować się telefonicznie w celu świadczenia usługi.

3. W jaki sposób gromadzone są dane?

Zazwyczaj gromadzimy dane osobowe bezpośrednio od osób, których dane dotyczą, za ich zgodą. Ponadto korzystamy z automatycznych narzędzi do zbierania danych, w tym plików cookie i innych narzędzi śledzących, aby optymalizować doświadczenie użytkownika na naszej stronie internetowej oraz zapewniać klientom lepsze usługi.

Pliki cookie i znaczniki pikselowe oraz sposób ich unikania

Plik cookie to mały plik tekstowy wysyłany przez serwer internetowy do przeglądarki użytkownika i zapisywany na dysku twardym użytkownika. Pozwala on zapamiętać preferencje, takie jak rozmiar czcionki, język komunikacji, informacje o urządzeniu, statystyki odwiedzin itp.

Wszystkie przeglądarki są domyślnie ustawione tak, aby akceptować pliki cookie, jednak ustawienia przeglądarki można zazwyczaj zmienić w taki sposób, aby całkowicie odrzucać pliki cookie, blokować pliki cookie stron trzecich lub informować użytkownika o każdym wysyłanym pliku cookie.

Znaczniki pikselowe to małe fragmenty kodu na stronie internetowej, które umożliwiają odczytywanie i umieszczanie plików cookie na stronach internetowych. Aktywują się, gdy użytkownik otwiera wiadomość e-mail lub przechodzi na stronę internetową, po czym pobierane są pliki cookie stron trzecich albo rejestrowany jest fakt otwarcia wiadomości e-mail przez użytkownika.

MH używa następujących plików cookie:

  • Sesyjne pliki cookie (tymczasowe pliki cookie), których celem jest umożliwienie korzystania z usługi.
  • Trwałe pliki cookie (zapisywane na komputerze użytkownika po zamknięciu przeglądarki), których celem jest zapamiętywanie wyborów klienta na stronach internetowych MH.

Dokładniej MH korzysta z:

  • Analitycznych plików cookie, które gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej. Na przykład o tym, które podstrony z treścią są odwiedzane najczęściej lub czego odwiedzający szukają na stronie. Te pliki cookie nie gromadzą informacji, które pozwalałyby bezpośrednio zidentyfikować użytkownika. Obejmuje to na przykład pliki cookie Google Analytics i Hotjar.
  • Reklamowych plików cookie, które pomagają wyświetlać reklamy dopasowane do zainteresowań użytkownika. Na przykład na stronie merlishomes.com dodano kod Facebook Pixel. Jeżeli nie chcesz już widzieć reklam strony MH na Facebooku, możesz to wyłączyć. Przejdź do https://www.facebook.com/ads/preferences i usuń opcję „Reklamodawcy, z którymi wchodziłeś w interakcję” przy Merlis Homes.
  • Plików cookie stron trzecich, takich jak pliki cookie YouTube i Google Maps. Mapy lokalizacji i filmy nie są wyświetlane, jeśli nie wyrazisz zgody na politykę prywatności. Aby było to technicznie możliwe, korzystamy z pliku cookie privacy_embeds utworzonego przez motyw Avada.

Użytkownik ma prawo odmówić zapisywania plików cookie na swoim komputerze. W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki.

Instrukcje konfiguracji najpopularniejszych przeglądarek:

Blokując pliki cookie, użytkownik powinien wziąć pod uwagę, że nie wszystkie funkcje strony internetowej mogą być dla niego dostępne.

4. Dane osobowe przetwarzane przez MH (w tym dane)

MH może przetwarzać następujące dane osobowe, w tym dane:

  • Dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu
  • Dane gromadzone i tworzone podczas realizacji umowy – osobisty numer identyfikacyjny, preferencje klienta dotyczące usług i produktów MH, opinie o naszych usługach, informacje o pracy klienta, procesach biznesowych lub nawykach i preferencjach związanych z nauką.
  • Dane zbierane automatycznie – dane otrzymywane z przeglądarki internetowej użytkownika, w tym typ przeglądarki, typ urządzenia, język komunikacji, adres strony internetowej, z której użytkownik trafił na naszą stronę, odwiedzone podstrony z treścią, adres IP użytkownika oraz inne dane o ruchu.
  • Działania użytkownika związane z wiadomościami e-mail MH – w tym dane o tym, które wiadomości e-mail zostały otwarte oraz w jaki sposób i kiedy.
  • Inne dane osobowe – które zostały przez Ciebie publicznie udostępnione lub są dla nas dostępne w zewnętrznych sieciach społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram itp.

MH nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych jako administrator.

5. Udostępnianie danych osobowych

MH nie przyznaje stronom trzecim prawa do wykorzystywania danych naszych klientów.

MH nie udostępnia danych osobowych klientów stronom trzecim, z wyjątkiem warunków wymienionych poniżej. Wszystkie dane są wykorzystywane wyłącznie do komunikacji oraz oferowania lepszych produktów lub usług.

6. Bezpieczeństwo, wykorzystywanie i przechowywanie danych osobowych

MH może wysyłać klientom informacje o swoich usługach, produktach, newsletterach i ofertach, jeżeli klient dobrowolnie podał swoje dane kontaktowe. Będzie to kontynuowane do czasu, aż klient poprosi o zaprzestanie takich działań lub wypisze się z newslettera.

6.1. Bezpieczeństwo danych osobowych

Bezpieczne przechowywanie danych osobowych jest dla MH najwyższym priorytetem w zakresie bezpieczeństwa. Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi, ujawnianiu danych oraz innemu niezgodnemu z prawem przetwarzaniu. Chronimy poufność i integralność danych osobowych oraz zapewniamy dostęp do danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wprowadziliśmy rozsądne i wystarczające środki organizacyjne, a także ograniczenia techniczne i fizyczne, aby chronić gromadzone i przetwarzane przez nas dane osobowe. Stosowane przez nas środki zależą od rodzaju danych osobowych oraz potencjalnych skutków ich ujawnienia.

MH wdrożyło niezbędne techniczne, fizyczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe klientów przed utratą i niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

6.2. Okres przechowywania – jak długo przechowujemy dane osobowe?

MH przechowuje dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zgromadzone. Okres przechowywania zależy również od potrzeby odpowiadania na zapytania osób, których dane dotyczą, rozwiązywania problemów oraz przestrzegania ustawowych wymogów dotyczących przechowywania dokumentów.

Gdy dane osobowe nie są już nam potrzebne i nie istnieją prawne obowiązki ich przechowywania, usuwamy je.

Możemy nadal wykorzystywać odpowiednie dane do celów statystycznych, ale wyłącznie w formie pseudonimizowanej lub zanonimizowanej.

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

7. Prawa klienta (osoby, której dane dotyczą)

Klienci mają prawo dostępu do danych osobowych, które MH przetwarza na ich temat, oraz prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.

Jeżeli klienci mają pytania dotyczące swoich praw lub uważają, że MH naruszyło ich prawa podczas przetwarzania danych osobowych, powinni skontaktować się pod adresem [email protected].

Jeżeli nie chcesz otrzymywać komunikacji marketingowej MH, możesz z niej zrezygnować, postępując zgodnie z instrukcją rezygnacji znajdującą się w stopce każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z nami przez stronę kontaktową.

Prawa osoby, której dane dotyczą

  • Prawo do sprostowania – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania dotyczących jej nieprawidłowych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać niezwłocznego usunięcia swoich danych osobowych po spełnieniu określonych dodatkowych warunków.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych przypadkach osoba, której dane dotyczą, ma prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
  • Prawo dostępu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do danych osobowych, które o niej posiadamy, oraz do danych, które nam przekazała, a także prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe, a przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
  • Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w tym profilowania.
  • Zautomatyzowane podejmowanie decyzji – o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, osoba, której dane dotyczą, ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.
  • Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie danych osobowych opiera się na zgodzie, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami.

8. Inne postanowienia

MH zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany polityki wykorzystywania plików cookie i polityki prywatności. Najnowsza wersja polityki wykorzystywania plików cookie i polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie internetowej.